退货

请注意：
由于我们产品的手工和天然特性，每件产品都是独一无二的，可能存在细微的差异或不完美。这些天然差异不被视为缺陷。

因此，我们不接受无条件退货。只有当商品存在缺陷、在运输过程中损坏或错误时，才接受退货，并且必须符合上述资格要求。

我们鼓励顾客在购买前仔细查阅产品描述、照片和详情。通过向我们下订单，即表示您承认并接受我们手工水晶产品的天然差异。

30天退货政策
您在收到商品之日起有30天的时间申请退货。

退货资格：

• 您的商品必须与您收到时的状态相同——未磨损或未使用，附有标签，并采用原包装。

• 您必须提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请通过walkingnature8@gmail.com联系我们

退货被接受后，我们将提供：

• 退货运输标签

• 关于如何以及何地寄送包裹的说明

注意：未经事先申请退货而寄回的商品将不被接受。

如有任何退货相关问题，您随时可以通过walkingnature8@gmail.com 联系我们。

损坏和问题
请在收到订单后检查。如果您的商品存在缺陷、损坏或错误，请立即联系我们，以便我们评估并解决问题。

例外/不可退货商品
某些商品无法退货，包括：

• 易腐烂商品（食品、鲜花、植物）

• 定制或个性化产品

• 个人护理用品（美容产品）

• 危险材料、易燃液体或气体

我们也不接受特价商品或礼品卡的退货。如果您对特定商品有疑问，请联系我们。

换货
获取您想要商品的最快方式是退回您当前的商品。退货被接受后，您可以单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
如果您的订单发往欧盟，您有权在14天内取消或退回订单，无论任何原因，也无需说明理由。
您的商品必须与收到时的状态相同——未磨损或未使用，附有标签，原包装，并附有购买凭证。

退款
收到并检查您的退货后，我们将通知您退款是否获批。

• 如果获批，您的退款将在10个工作日内处理到您的原始支付方式。

• 请给您的银行或信用卡公司留出额外时间来处理退款。

如果自批准以来已超过15个工作日，但您仍未收到退款，请通过walkingnature8@gmail.com联系我们。